Leicht verständlich, inhaltlich richtig und gut strukturiert
Die FAQ gehören zu den wichtigsten und oft am meisten vernachlässigten Texten in der Kundenkommunikation. Alle wichtigen Punkte müssen darin behandelt werden. Fragen und Antworten müssen kurz, präzise und leicht verständlich sein – bei gleichzeitig übersichtlichem und logischem Aufbau der FAQ.
Wir prüfen Ihre FAQ-Texte im Detail:
- Verständlichkeit (z.B. einfache Sprache) für eine breite Zielgruppe
- Inhaltliche Richtigkeit aller getroffenen Aussagen (entsprechend den von Ihnen gestellten Quellen)
- Kurze Antworten, keine umständlichen Formulierungen oder nebensächlichen Details. Zu umfangreiche Themen splitten wir in zwei Fragen auf
- Sortierung der Fragen und sinnvolle Gliederung (z.B. Vermeidung von Doppelungen)
- Einheitliche Schreibweisen von Fachbegriffen und Eigennamen nach Ihrem Corporate Wording
- Rechtschreibung und Zeichensetzung
Selbstverständlich nach unserem bewährten Vier-Augen-Prinzip. Schicken Sie uns Ihre FAQ-Seite – Sie erhalten umgehend unser Angebot.